本文目录
- 4s店售后服务顾问职责是什么
- 奥迪售后服务顾问怎么样
- 4s店售后服务顾问工作内容是什么
- 有哪味大侠知道奥迪4s店服务顾问的详细工作流程，越详细越好!非常感谢!
- 去奥迪4S店应聘服务顾问助理 一般他们会问你什么问题 服务顾问是干什么的
- 4s店的服务顾问需要做什么
- 4s店服务顾问主要负责什么
- 奥迪售后需要绑定售后顾问吗
- 郴州奥迪售后服务顾问薪资待遇怎么样
- 4S店服务顾问是干啥的
4s店售后服务顾问职责是什么
4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。4s店售后服务顾问主要职责：1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)。 2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。 3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。 4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。 8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。 9、辅助服务经理开展相关的工作。 售后服务顾问应具备：1、语言沟通能力；2、广泛的社会阅历；3、汽车专业知识；4、谈判能力；5、计算机应用技能；6、相关维修行业的法律法规。 （图/文/摄： 凌秀芳） @2019
奥迪售后服务顾问怎么样
目前国内很多奥迪车型的保有量都很高！相信以后会越来越好，一般来说，没有相关的工作经验，直接做销售顾问或者售后顾问是很难的。基本工资比较低，取决于买车的奖金。如果你想去汽车4S店，你应该知道你想做什么和你能做什么。如果你有一定的汽车专业能力，可以从事售后服务工作。
4s店售后服务顾问工作内容是什么
1、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。
2、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
4、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
6、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。
扩展资料：
一般情况下，任职要求：
1、大专学历及以上学历。
2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷。
3、良好的分析与解决问题能力。
4、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识。
5、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
6、有高度责任心及良好的团队服务精神。
7、有4S店相关工作经验者优先。
有哪味大侠知道奥迪4s店服务顾问的详细工作流程，越详细越好!非常感谢!
1.引导客户进店2.询问客户保养还是维修3.对此次客户的维修内容估价，请客户确认价格4.开车进车间维修5.结束了后跟客户一起确认维修效果6.打出维修项目确认单给客户带走，打出结算单带领客户去交钱7.送客户出厂
去奥迪4S店应聘服务顾问助理 一般他们会问你什么问题 服务顾问是干什么的
你如果不懂的话基本上不可能应聘，服务顾问是车行里面除了机修师以外最专业的角色，就是售后车间负责接车的，帮忙开单做保养，帮忙开单做维修，客户会直接和你联系，所有的故障和问题或者是这个车型的东西你都需要非常专业，不然你无法应付。。服务顾问就是接车的，明白不？
4s店的服务顾问需要做什么
4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。
工作内容
1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。
2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7．负责维修业务的日常进度监督。
8．负责对维修增项意见的征询与处理。
9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12．负责企业的业务统计和业务档案管理。
4s店服务顾问主要负责什么
4s店服务顾问主要负责如下
1、负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。
3、负责维修过程中的沟通和质量控制。
4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。
6、能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。
7、有一定的营销能力，维护企业形象和品牌形象，完成上级交办的其他任务。
8、心理素质过硬，应变能力强，抗压能力强。肯吃苦、爱学习。熟悉汽车维修相关专业知识，汽车服务与维修专业优先。
奥迪售后需要绑定售后顾问吗
不需要。4S店一般都有一个专门的售后服务顾问，也有一个售后服务电话。一般您到4S店去的话，他都有专门的地方专门的人去接待。如果实在不清楚可以找服务顾问，他有一个电话号码。其实保养的话，到任何一个4S店只要是同品牌的都是可以保养的，并不需要说找什么服务顾问的，只要您去上市医院要服务手册。带上您的服务手册就可以了。
郴州奥迪售后服务顾问薪资待遇怎么样
郴州奥迪售后服务顾问薪资待遇好。郴州奥迪售后服务顾问薪资扣除五险一金拿到手里，工资在6500浮动。奥迪汽车郴州4S店-郴州市奥峰汽车销售有限责任公司经营代理的奥迪汽车Audi是行业知名品牌，具有强大的品牌优势和服务优势，质量可靠、信誉保证。
4S店服务顾问是干啥的
一种服务行业，负责给客户解决问题。一、信息服务顾问是传统服务的升华，传统的客服代表只是一种身份，是代替系统报读答案给客户，比较机械化；而信息服务顾问是指本行业内的专家，自身知识更丰富，综合素质更高，有自已的独特见解，能给客户提供更专业、更有价值的服务，更具个性化和灵活性。二、信息服务顾问必须精通各项业务及系统操作，这也是我们每位信息服务顾问的必备基本条件。因此就要求我们必须非常熟悉各项业务，能快速准确地回答客户的问题，提供有价值的服务，这是最基本要求。三、除了具备最基本的业务知识外，信息服务顾问还需有丰富的个人知识及独特的见解，必须打破传统，必须更有特色，能给客户提供更惊喜的服务。四、信息服务顾问必须有耐心。因为面对的客户是各个阶层；他们语言不同，文化水平不同，表达方式更是各有特色。有时一个简单的问题，可能需要讲上十几分钟，重复几次客户都未必能明白，所以如果没耐心的话，就会很容易出现服务态度问题。五、服务顾问的要求有点高诸如：汽车维修、保养、保险理赔、三包索赔都要懂得，而且语言表达能力要强，反应要快，而现在随着各个汽车公司在提高客户满意度上下功夫来抢占市场份额，服务顾问无疑是首当其冲的先锋官。
